На каждый телефон, официально приобретенный в торговой сети или у оператора мобильной связи, распространяется гарантия производителя. Как правило, такая гарантия действет в течение одного-двух лет с момента продажи телефона. В этот период все неисправности, возникшие по вине производителя, должны быть бесплатно устранены в специализированных сервисных центрах и за срок, не превышающий 14 рабочих дней. Сразу хотим заметить, что производить гарантийный ремонт уполномочены только авторизованные производителями мобильных телефонов сервисные центры. Сам процесс авторизации довольно сложен, затратен и в связи с этим таких центров немного и расположены они в подавляющем большинстве случаев в крупных городах. В нашем случае это Минск. Как правило, список адресов гарантийных сервисных центров указан в инструкции к телефону или на сайте производителя и продавца.

Если Вам не посчастливилось быть жителем столицы, то, в случае поломки телефона, Вы, как правло, направляетесь к продавцу или к официальному представителю авторизованного сервиса Вашего региона. Не забудьте захватить с собой гарантийный талон и зарядное устройство Вашего телефона.. Талон нужен для того, чтобы Вам оформили гарантийный ремонт, а зарядное устройство для того, чтобы не возникло сомнений, что телефон сломался из-за того, что Вы использовали «не родную» зарядку. 

Убедитесь в том, что приемщик внимательно осмотрел Ваш телефон и обязательно указал в выданной Вам квитанции, что признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено. Это поможет Вам защитить свои права, если через две недели Вам вернут телефон не отремонтированным и снятым с гарантии ссылаясь на то, что Вы его утопили или уронили на бетонный пол. Помните, что в любом современном мобильном телефоне есть специальные стикеры и индикаторы, позволяющие сразу определить, было ли воздействие влаги на телефон и подвергался ли он сильным механическим воздействиям! Кстати, эти индикаторы не позволят Вам скрыть тот факт, что Ваш мобильник сломался после купания в речке или падения со втрого этажа. Так что если это случилось — не тратьте времени на поход в гарантийную мастерскую!